Математика удержания. Как сокращать текучку и работать с вовлеченностью команды

Онлайн-вебинар с внутренним сервис-тренером, а также директором по работе с персоналом в международном проекте ABC Coffee Roasters (Россия и ОАЭ) Евгенией Семеновой Вебинар для вас, если: вы чувствуете, что команда «держится», но внутри — напряжение, и вы не знаете, как его снять в кризисные моменты команда разваливается, а не объединяется вы устали от «всё ок» в чатах, но текучка не снижается вы понимаете: удержание и конфликты — это важно, но без доверия они не работают вы чувствуете, что доверие в команде не на самом лучшем уровне, и хотите это изменить вы готовы посмотреть на свою команду честно и наконец понять: что на самом деле держит людей рядом Что вы заберете после: инструменты диагностики реального уровня доверия в вашей команде — не по словам, а по поведению чёткие маркеры, чтобы отличать «здоровую стабильность» от «тревожного молчания» и начинать действовать до того, как проблема перерастёт в кризис готовый алгоритм действий в условиях неопределённости: что говорить команде, когда вокруг хаос, и что делать, чтобы не добавить напряжения 5 ежедневных ритуалов для укрепления доверия и стабильности — без бюджета, без групповых рабочих встреч, только реальные действия, которые можно внедрить завтра

Онлайн-вебинар с Анастасией Петянкиной: руководитель консалтингового направления в Академии сервиса сертифицированный сервис-тренер модератор бизнес-сессий консультант по организационному развитию эксперт и продюсер направления «Концептуальный сервис» преподаватель бизнес-школы «Академия сервиса» выпускник ассоциации эмбодимент специалистов  «С фокусом на тело» Вебинар для вас, если:  вы регулярно слышите «у нас всё хорошо» — и каждый раз чувствуете, что это не совсем правда. сотрудники уходят «просто так», без внятной причины — а потом узнаёте, что причина была, просто её никто не озвучил хотите научиться разговаривать о проблеме так, чтобы она не загонялась глубже, а решалась Готовы посмотреть на свою команду честно? Что вы заберете после:  умение отличать здоровую тишину в команде от замалчивания — и понимание, почему «у нас всё хорошо» само по себе повод насторожиться маркеры скрытого конфликта, которые видно в обычной операционке уже сегодня: в графиках, в передаче смен, в том, кто с кем не встаёт в пару рабочую анатомию конфликта — четкое разделение, где спор про задачу, где про ресурсы и зоны ответственности, а где про личное, и почему одним инструментом их не решить готовый план разговора с формулировками, который вскрывает проблему, а не загоняет её глубже — можно использовать буквально на следующей смене понимание границы: когда вмешиваться самому, когда дать команде решить самой, а когда вопрос решается только кадровым решением

Пакет "Изнанка команды" из 3-х онлайн-подключений - личный план трёх шагов на неделю: удержание - конфликты - доверие — чтобы уйти не с конспектами, а с готовыми действиями.